سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء – منصة Aljoumla.com

آخر تحديث: 21 مايو 2026

مقدمة

تهدف سياسة الإلغاء هذه إلى تنظيم عملية إلغاء الطلبات والاشتراكات عبر منصة Aljoumla.com، بما يضمن حقوق جميع الأطراف ويعزز الشفافية والوضوح في التعاملات التجارية.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه السياسة.

أولاً: إلغاء طلبات الشراء

قبل تأكيد الطلب من البائع

يحق للمشتري إلغاء الطلب مجاناً في أي وقت قبل قيام البائع بتأكيد الطلب.

وفي هذه الحالة:

  • يتم إلغاء الطلب فوراً.
  • لا تترتب أي رسوم إضافية.
  • يتم رد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً وفق وسيلة الدفع المستخدمة.

بعد تأكيد الطلب من البائع

بعد قيام البائع بتأكيد الطلب وبدء تجهيز المنتجات:

  • لا يمكن إلغاء الطلب إلا بموافقة البائع.
  • قد يتم خصم أي تكاليف تم تحملها فعلياً مثل رسوم الشحن أو التجهيز.
  • يحق للبائع رفض طلب الإلغاء إذا تم شحن المنتجات أو تجهيزها بالكامل.

بعد شحن الطلب

إذا تم شحن الطلب:

  • لا يمكن إلغاء الطلب.
  • يمكن للمشتري الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد وفق الشروط المعتمدة في المنصة.

ثانياً: إلغاء اشتراكات البائعين

الاشتراكات السنوية

يمكن للبائع إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال حسابه داخل المنصة.

عند الإلغاء:

  • يبقى الاشتراك فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
  • لا يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد انتهاء المدة.
  • لا يحق للبائع المطالبة باسترداد رسوم الاشتراك المدفوعة بعد تفعيل الحساب.

إيقاف الحساب

يجوز للمنصة تعليق أو إيقاف حساب البائع في الحالات التالية:

  • تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
  • مخالفة شروط وأحكام المنصة.
  • بيع منتجات ممنوعة أو غير قانونية.
  • ارتكاب ممارسات تضر بالمشترين أو المنصة.

وفي هذه الحالات يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لسياساتها الداخلية.

ثالثاً: إلغاء الطلبات بسبب ظروف استثنائية

يجوز للمنصة أو البائع إلغاء الطلب في الحالات التالية:

  • عدم توفر المنتج.
  • وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات.
  • وجود ظروف قاهرة أو طارئة تمنع تنفيذ الطلب.
  • الاشتباه في عمليات احتيال أو استخدام غير مشروع للمنصة.

وفي هذه الحالة يتم إشعار الأطراف المعنية وإعادة أي مبالغ مستحقة للمشتري.

رابعاً: الاسترداد عند الإلغاء

إذا نتج عن الإلغاء استحقاق مبلغ للمشتري:

  • يتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
  • يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان.
  • تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

خامساً: تعديل السياسة

تحتفظ منصة Aljoumla.com بحق تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء في أي وقت.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة للمنصة.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو الاشتراكات:

Aljoumla.com

البريد الإلكتروني: contact@aljoumla.com

الموقع الإلكتروني: www.aljoumla.com

المملكة المغربية

الموافقة

باستخدام منصة Aljoumla.com فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الإلغاء هذه.