الشروط والأحكام

أولًا: المقدمة والتعريفات

تمّ بعون الله وتوفيقه،

الطرف الأول:
شركة Aljoumla.com، وهي منصة إلكترونية مغربية متخصصة في تجارة الجملة عبر الإنترنت، تُدار من قبل شركة مسجلة حسب القوانين المعمول بها في المملكة المغربية، ويُشار إليها في هذا العقد بـ "المنصة" أو "الطرف الأول".

الطرف الثاني

وحيث إنّ الطرف الأول يمتلك ويدير منصة إلكترونية متخصصة في ربط البائعين بالمشترين في قطاع تجارة الجملة داخل المملكة المغربية وخارجها،
وحيث إنّ الطرف الثاني يرغب في عرض وبيع منتجاته عبر هذه المنصة وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه،
فقد تمّ الاتفاق بين الطرفين على ما يلي:

التعريفات:

لأغراض هذا العقد، تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

المنصة: موقع الجملة.كوم والتطبيقات التابعة له، المملوكة والمشغّلة من قبل شركة الجملة.

البائع: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجَّل في المنصة لغرض عرض منتجاته وبيعها.

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بشراء المنتجات من خلال المنصة.

المنتجات: السلع أو المواد التي يعرضها البائع للبيع عبر المنصة.

العمولة: النسبة المقتطعة من قيمة المبيعات لصالح المنصة مقابل الخدمات المقدَّمة.

مدة التجربة المجانية: فترة الاستخدام المجاني الممنوحة للبائعين الجدد لتجربة المنصة قبل الاشتراك المدفوع.

الاشتراك السنوي / الشهري: الرسوم التي يدفعها البائع للاستفادة من خدمات المنصة.

نقاط الولاء: برنامج مكافآت يُمنح للمشترين بهدف تعزيز التفاعل والمبيعات عبر المنصة.

الشروط والسياسات: تشمل جميع السياسات المعلنة من قبل المنصة (الدفع، الإرجاع، الشحن، الخصوصية، وغيرها).

ثانيًا: موضوع العقد

يهدف هذا العقد إلى تنظيم العلاقة القانونية والتجارية بين منصة Aljoumla.com (الطرف الأول) والبائع (الطرف الثاني)،
وذلك لتمكين الطرف الثاني من عرض وبيع منتجاته عبر المنصة الإلكترونية وفقًا للشروط والأحكام المحددة في هذا العقد.

ويتضمن موضوع العقد ما يلي:

توفير الوصول إلى المنصة الإلكترونية:
تتيح المنصة للبائع إمكانية إنشاء حساب خاص به، وإدارة منتجاته ومخزونه، واستقبال الطلبات من المشترين عبر النظام الإلكتروني.

عرض المنتجات:
يلتزم البائع بإدراج بيانات دقيقة عن منتجاته، بما في ذلك الأسعار، الصور، المواصفات، الكميات، وأي تفاصيل مطلوبة من المنصة لضمان الشفافية والجودة.

إدارة الطلبات:
تتيح المنصة للبائع نظامًا إلكترونيًا لإدارة عمليات البيع، وتتبع الطلبات، والتعامل مع الشحن والدفع بطريقة آمنة ومنظّمة.

تسهيل عمليات البيع والشراء:
يقر الطرفان بأن المنصة تعمل كوسيط رقمي يربط بين البائع والمشتري، ولا تُعدّ طرفًا مباشرًا في عمليات البيع، بل تُقدِّم خدمات الدعم التقني والإداري.

العمولة والاشتراك:
يتم تحديد نظام العمولة والاشتراك حسب البنود الخاصة في هذا العقد، ويُعتبر البائع موافقًا عليها بمجرد تفعيله لحسابه التجاري على المنصة.

برامج الدعم والتسويق:
يمكن للمنصة تقديم برامج دعم أو ترويج للمنتجات المعروضة بما يتوافق مع سياساتها التسويقية.

ثالثًا: شروط التسجيل والانضمام

يقرّ البائع بأنه قد اطّلع على شروط التسجيل في منصة Aljoumla.com، ووافق على جميع الأحكام التالية:

1. شروط الأهلية:

يجب أن يكون البائع شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا (شركة/مؤسسة) مرخّصًا له بمزاولة النشاط التجاري وفق القوانين المعمول بها في المملكة المغربية.

يجب أن يكون للبائع سجل تجاري أو بطاقة ضريبية سارية المفعول.

يحق للمنصة طلب أي وثائق إضافية للتحقق من هوية البائع ونشاطه التجاري قبل تفعيل الحساب.

2. إنشاء الحساب التجاري:

يقوم البائع بإنشاء حساب إلكتروني عبر الموقع الرسمي Aljoumla.com أو التطبيق المخصص.

يلتزم البائع بتقديم بيانات صحيحة وكاملة أثناء عملية التسجيل، بما في ذلك الاسم التجاري، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ورقم السجل التجاري.

تعتبر جميع البيانات المقدّمة من البائع مسؤوليته الكاملة، ويُحاسب قانونيًا عن أي معلومات مضللة أو غير صحيحة.

3. مدة التجربة المجانية:

تمنح المنصة للبائعين الجدد فترة تجربة مجانية لمدة (90) يومًا تبدأ من تاريخ تفعيل الحساب.

خلال هذه الفترة، يمكن للبائع عرض منتجاته والاستفادة من جميع خدمات المنصة دون دفع أي رسوم.

بعد انتهاء المدة، يلتزم البائع بتجديد الاشتراك السنوي أو إيقاف نشاطه في حال عدم الرغبة بالاستمرار.

4. الاشتراك السنوي:

تبلغ قيمة الاشتراك السنوي 4500 درهم مغربي.

يحصل البائع الجديد على خصم 90٪ لمرة واحدة فقط في أول اشتراك.

يمكن سداد الاشتراك شهريًا أو سنويًا وفقًا للخيارات المتاحة في النظام.

تحتفظ المنصة بحق تعديل قيمة الاشتراك مستقبلاً مع إخطار البائعين قبل مدة لا تقل عن 30 يومًا.

5. تفعيل الحساب وبدء النشاط:

يتم تفعيل الحساب بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه من إدارة المنصة.

في حال رفض الطلب، يحق للبائع طلب توضيح الأسباب أو إعادة التقديم بعد استيفاء الشروط.

رابعًا: نظام العمولة (الرسوم ونقاط الولاء)

1. نظام العمولة الأساسية:

تفرض المنصة عمولة بنسبة (7%) من إجمالي قيمة كل عملية بيع ناجحة تتم عبر Aljoumla.com.

يتم توزيع هذه العمولة على النحو التالي:

2% لصالح إدارة وتشغيل المنصة (خدمات الدعم، التسويق، الصيانة التقنية).

5% تخصص لبرنامج نقاط الولاء لصالح المشتري، تُستخدم كرصيد للشراء مستقبلاً.

2. طريقة احتساب العمولة:

تُحتسب العمولة تلقائيًا عند إتمام عملية البيع داخل النظام الإلكتروني للمنصة.

يتم خصم العمولة من المبلغ الإجمالي قبل تحويل الأرباح إلى حساب البائع.

في حال ألغيت العملية أو تم استرجاع الطلب من المشتري، تُلغى العمولة المرتبطة بها تلقائيًا.

3. سياسة العمولة التدريجية:

خلال السنة الأولى من التشغيل، يمكن للمنصة تقليل أو إلغاء العمولة كليًا بهدف دعم البائعين الجدد.

بدءًا من السنة الثانية، يتم تطبيق العمولة تدريجيًا حتى تصل إلى النسبة الكاملة (7%) في السنة الثالثة.

يتم إشعار البائعين بأي تعديل في نسب العمولة قبل تطبيقه بـ 30 يومًا على الأقل.

4. برنامج نقاط الولاء للمشترين:

يحصل المشترون على نقاط ولاء تعادل 5% من قيمة مشترياتهم.

يمكن استخدام هذه النقاط كخصومات في عمليات الشراء المستقبلية داخل المنصة فقط.

لا يمكن استبدال النقاط نقدًا أو تحويلها إلى أطراف أخرى.

5. الشفافية المالية:

توفر المنصة للبائعين لوحة تحكم مالية مفصلة تتضمن:

المبيعات المنجزة.

العمولة المقتطعة.

الأرباح الصافية القابلة للتحويل.

سجل نقاط الولاء الخاصة بعملائهم.

تلتزم المنصة بإرسال تقرير شهري إلكتروني إلى البائع يتضمن ملخص العمليات والمبالغ المستحقة.

خامسًا: التزامات البائع

1. دقة المعلومات:

يلتزم البائع بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل في المنصة، بما في ذلك بيانات الهوية والسجل التجاري ووسائل الاتصال.

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير دقيقة أو مضللة يتم إدراجها في حسابه أو صفحته التجارية.

2. جودة المنتجات والتزام المعايير:

يتعهد البائع بأن تكون جميع المنتجات المعروضة مطابقة للمواصفات والجودة المعلن عنها.

يمنع عرض أو بيع أي منتجات مقلدة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية أو القوانين الدولية لحماية المستهلك.

يتحمل البائع المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفة من هذا النوع.

3. التسعير والشفافية:

يجب على البائع تحديد أسعار منتجاته بوضوح بالدرهم المغربي، مع توضيح كافة التكاليف الإضافية (إن وجدت).

يمنع إدراج أسعار مضللة أو التلاعب في الأسعار أثناء العروض أو التخفيضات.

4. إدارة الطلبات والتوصيل:

يلتزم البائع بمعالجة الطلبات الواردة من العملاء في أقصر مدة ممكنة، وضمان تسليمها عبر شركات الشحن المعتمدة من المنصة.

يتحمل البائع مسؤولية تأخير الشحن أو تسليم منتجات غير مطابقة لما تم طلبه.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال:

يلتزم البائع بسياسة الإرجاع المعتمدة من المنصة، والتي تضمن حق المشتري في الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة محددة.

في حال استرجاع الطلب، يتم خصم التكاليف اللوجستية فقط دون عمولة المنصة.

6. الالتزام بالقوانين والأنظمة:

يجب على البائع الالتزام بجميع القوانين المغربية المعمول بها، خصوصًا تلك المتعلقة بحماية المستهلك، التجارة الإلكترونية، وحماية البيانات الشخصية.

لا يجوز للبائع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو يتعارض مع القيم العامة أو النظام العام.

7. التواصل والدعم:

يلتزم البائع بالتجاوب مع استفسارات المنصة والعملاء خلال 24 ساعة كحد أقصى.

كما يحق للمنصة التواصل مع البائع في أي وقت لغرض المراجعة، التدريب، أو تطوير الأداء التجاري.

8. المحتوى والملكية الفكرية:

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن جميع الصور والنصوص والعلامات التجارية التي يستخدمها في عرض منتجاته.

يقرّ بأنه يمتلك الحقوق القانونية لاستخدامها، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري لعرضها ضمن خدماتها التسويقية.

سادسًا: التزامات المنصة

1. تشغيل المنصة وصيانتها:

تلتزم منصة Aljoumla.com بتوفير بيئة إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام تتيح للبائعين عرض منتجاتهم وإدارة عمليات البيع بكفاءة.

تلتزم المنصة بصيانة وتحديث النظام بشكل دوري لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع قدر الإمكان.

في حال توقف الخدمة مؤقتًا لأسباب تقنية، تقوم المنصة بإشعار البائعين مسبقًا كلما أمكن ذلك.

2. حماية البيانات:

تلتزم المنصة بحماية جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالبائعين والمشترين وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المغربي.

لا تقوم المنصة بمشاركة أو بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث دون موافقتهم الصريحة.

يتم استخدام المعلومات فقط لأغراض تشغيل المنصة وتحسين خدماتها.

3. الدعم الفني وخدمة العملاء:

توفر المنصة دعمًا فنيًا متواصلًا للبائعين عبر القنوات الرسمية (الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة المباشرة).

تلتزم بالرد على استفسارات البائعين خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.

كما تقدم المنصة برامج تدريبية ودلائل استخدام تساعد البائعين على تحقيق أفضل أداء.

4. التسويق والترويج:

تلتزم المنصة بتنفيذ حملات ترويجية رقمية مستمرة لزيادة عدد المشترين وتعزيز الوعي بالمنصة والبائعين المسجلين فيها.

يحق للمنصة استخدام صور ومنتجات البائع في الحملات الإعلانية بهدف الترويج المشترك دون أي تكلفة إضافية على البائع.

5. الشفافية في النظام المالي:

تلتزم المنصة بعرض تقارير مفصلة للبائع حول العمليات المنجزة، الإيرادات، العمولة، والمبالغ المستحقة بشكل دوري.

كما تلتزم بتحويل الأرباح وفق الآجال المحددة في سياسة الدفع (الموضحة في المادة السابعة).

6. الحياد بين البائعين:

تتعامل المنصة مع جميع البائعين بشفافية وعدالة، دون تمييز أو تفضيل لأي طرف.

لا يجوز للمنصة استغلال البيانات الداخلية لأي بائع لصالح بائع آخر أو منافس.

7. الالتزام بالقوانين:

تلتزم المنصة بجميع القوانين المغربية المنظمة للتجارة الإلكترونية، حماية المستهلك، وحقوق الملكية الفكرية.

وتحتفظ بحقها في تعديل شروط الخدمة أو السياسات التشغيلية بما يتوافق مع التحديثات القانونية.

سابعًا: سياسة الدفع وتحويل الأرباح

1. نظام الدفع داخل المنصة

تعتمد منصة Aljoumla.com نظامي دفع أساسيين:
🔹 الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة.
🔹 الدفع عند الاستلام (COD) بالتعاون مع شركات الشحن المعتمدة.

يتم تحديد طريقة الدفع من قبل المشتري عند إتمام الطلب.

تلتزم المنصة بتحصيل المبالغ المستحقة نيابةً عن البائعين وإدارتها وفق الشروط المنصوص عليها في هذا العقد.

2. تحويل الأرباح للبائعين

تقوم المنصة بتحويل الأرباح الصافية للبائعين بعد خصم العمولة المتفق عليها ونقاط الولاء إن وُجدت.

يتم التحويل إلى الحساب البنكي المصرّح به من قبل البائع خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من استلام المبلغ من المشتري.

في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل بعد تأكيد تسليم الطلب بنجاح من شركة الشحن.

تُرسل المنصة تقريرًا مفصلًا للبائع يتضمن جميع العمليات المالية خلال الفترة المحددة.

3. العمولة المقتطعة

تقتطع المنصة نسبة عمولة إجمالية قدرها 7% من قيمة كل عملية بيع موزعة كالتالي:
• 2% لإدارة وتشغيل المنصة.
• 5% مخصصة لبرنامج نقاط الولاء للمشترين بهدف تحفيز المبيعات.

يحق للمنصة تعديل نسبة العمولة مستقبلًا بعد إشعار البائعين قبل 30 يومًا من تاريخ التطبيق.

4. الاشتراكات

الاشتراك السنوي في المنصة هو 4500 درهم مغربي.

يمنح البائع الجديد خصمًا بنسبة 90% للسنة الأولى فقط أي 450 درهم.

يمكن للبائع اختيار خطة دفع شهرية بقيمة 375 درهم بعد انتهاء فترة الخصم التجريبي.

الاشتراك يمنح البائع صلاحية عرض منتجاته، الوصول إلى أدوات التسويق، وإدارة الطلبات إلكترونيًا.

5. رسوم إضافية (إن وجدت)

لا تفرض المنصة أي رسوم خفية أو إضافية غير مذكورة.

قد يتم تطبيق رسوم رمزية مقابل خدمات اختيارية مثل:
🔹 الترويج المدفوع للمنتجات.
🔹 خدمات التصميم أو التصوير الاحترافي.
🔹 دعم تقني مميز (Premium Support).

6. تأخير أو نزاعات مالية

في حالة وجود أي خطأ أو تأخير في التحويل، يتعين على البائع إشعار إدارة المنصة خلال 7 أيام من تاريخ التقرير المالي.

تعمل المنصة على معالجة أي نزاع أو تصحيح مالي خلال فترة أقصاها 15 يوم عمل.

ثامنًا: الشحن والتوصيل

1. مسؤولية الشحن

تتعاون منصة Aljoumla.com مع شركات شحن محلية ودولية معتمدة لضمان توصيل الطلبات بكفاءة وأمان.

يتحمل البائع مسؤولية تجهيز المنتج وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن ضمن المدة المحددة في النظام (عادةً خلال 24–48 ساعة من تأكيد الطلب).

بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، تصبح مسؤولية النقل والتوصيل على عاتق شركة الشحن المتعاقدة.

2. تتبّع الطلبات

تتيح المنصة نظام تتبّع رقمي يمكّن البائع والمشتري من متابعة حالة الطلب من لحظة تأكيده وحتى التسليم.

تُحدث حالة الطلب تلقائيًا عند كل مرحلة: “قيد التجهيز” → “في الطريق” → “تم التسليم”.

3. تكاليف الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن وفقًا للوزن، والوجهة، وطريقة التسليم.

يتحمل المشتري عادةً تكلفة الشحن ما لم يقدّم البائع عرض “شحن مجاني”.

في حالات معينة (مثل العروض الترويجية أو الحملات التسويقية)، قد تتحمل المنصة جزءًا من تكاليف الشحن لتحفيز المبيعات.

4. زمن التسليم

تتراوح مدة التوصيل بين 1 إلى 5 أيام عمل داخل المغرب، بحسب موقع البائع والمشتري.

في حال التأخير الناتج عن أسباب لوجستية أو قاهرة، يتم إشعار الطرفين عبر النظام تلقائيًا.

5. حالات فشل التسليم

في حالة تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غياب المشتري، تتحمل شركة الشحن مسؤولية إعادة المنتج إلى البائع.

يتم خصم رسوم الشحن المزدوجة من المشتري في حال كان الخطأ منه، أو من البائع إن كان الخطأ في التغليف أو العنوان.

6. التأمين على الشحن

بعض شركات الشحن تقدم تأمينًا اختياريًا على البضائع الثمينة.

يمكن للبائع تفعيله مقابل رسوم إضافية رمزية لحماية المنتجات من التلف أو الفقدان أثناء النقل.

7. التعاون مع شركات الشحن

تعمل المنصة على توقيع اتفاقيات شراكة استراتيجية مع شركات معروفة لتقديم أسعار تنافسية وخدمة موثوقة.

يُسمح للبائعين أيضًا باستخدام شركة الشحن الخاصة بهم بشرط إدخال رقم التتبع في النظام وتحديث الحالة يدويًا.

تاسعًا: الإرجاع والاسترجاع

1. سياسة الإرجاع العامة

تلتزم منصة Aljoumla.com بتوفير تجربة شراء آمنة وشفافة من خلال سياسة إرجاع عادلة تحمي حقوق كل من المشتري والبائع.

يحق للمشتري طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

2. حالات قبول الإرجاع

يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:

استلام منتج مختلف عن الوصف أو الصورة المعروضة في المنصة.

وجود عيب مصنعي أو تلف واضح عند الاستلام.

تأخر التسليم بشكل كبير (أكثر من 10 أيام عمل دون إشعار مبرر).

خطأ في الكمية أو المواصفات المتفق عليها.

3. الحالات غير المقبولة للإرجاع

المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها من قبل المشتري.

السلع التي تُصنّع أو تُخصّص حسب الطلب.

المواد القابلة للتلف (الأطعمة، المنتجات الحساسة...).

الطلبات التي أتمت تسليمها دون أي بلاغ خلال فترة الضمان المحددة.

4. إجراءات الإرجاع

يقوم المشتري بتقديم طلب إرجاع عبر حسابه في المنصة مع توضيح السبب وإرفاق صور (إن وُجدت).

يتم إشعار البائع فورًا، ويُمنح مهلة 48 ساعة للرد أو الاعتراض.

بعد الموافقة، يتولى فريق دعم Aljoumla.com تنسيق عملية الإرجاع مع شركة الشحن.

5. استرداد المبالغ

يتم استرجاع المبلغ إلى المشتري بعد استلام المنتج وفحصه من قِبل البائع أو فريق المنصة.

عملية الاسترداد تتم خلال مدة من 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

في حال رفض الطلب بعد التحقق، يتم إشعار المشتري بالأسباب.

6. مسؤوليات الأطراف

البائع: يتحمل تكاليف الإرجاع في حال كان الخطأ منه (منتج خاطئ أو تالف).

المشتري: يتحمل تكاليف الإرجاع في حال كان الإرجاع لرغبة شخصية (مثل تغيير الرأي).

المنصة: تلعب دور الوسيط لضمان العدالة وسرعة حل النزاع بين الطرفين.

7. دعم ما بعد البيع

توفر المنصة خدمة دعم فني مخصصة لمعالجة قضايا الإرجاع والاسترجاع ومتابعتها حتى إغلاق الطلب.

يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر:

البريد الإلكتروني الرسمي.

خدمة الدردشة المباشرة في الموقع.

أو عبر تطبيق الهاتف.

عاشرًا: الملكية الفكرية

1. ملكية المنصة ومحتواها

جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بمنصة Aljoumla.com، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصميم، الأكواد البرمجية، النصوص، الصور، المحتوى، والبيانات، مملوكة بالكامل لشركة Aljoumla.com ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو تعديلها دون إذن خطي مسبق من إدارة المنصة.

يمنع منعًا باتًا إعادة نشر أو توزيع أي جزء من محتوى المنصة أو استخدامه لأغراض تجارية أو دعائية خارج نطاق المنصة.

2. حقوق البائعين والمشتركين

تبقى حقوق الملكية الفكرية للصور، العلامات التجارية، والوصف التجاري الخاصة بمنتجات البائعين محفوظة لأصحابها.

يمنح البائع منصة Aljoumla.com ترخيصًا غير حصري لاستخدام محتوى منتجاته لغرض التسويق، العرض، والترويج داخل المنصة أو عبر قنواتها الرسمية.

3. استخدام العلامات التجارية

لا يجوز لأي بائع أو طرف ثالث استخدام اسم أو شعار Aljoumla.com في أي حملات أو مواد دعائية دون موافقة مكتوبة من إدارة المنصة.

تحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي استخدام غير مصرح به أو يسبب ضررًا لسمعتها التجارية.

4. حماية المحتوى

تلتزم المنصة بحماية حقوق النشر والعلامات التجارية، وستقوم بإزالة أي محتوى مخالف أو منسوخ فور التبليغ عنه.

في حالة ثبوت انتهاك أحد البائعين لحقوق الغير (مثل نسخ منتجات أو صور محمية بحقوق نشر)، تُعطى له إنذارات رسمية، وقد يؤدي التكرار إلى تعليق حسابه أو إنهائه نهائيًا.

5. بيانات المستخدمين

تعتبر بيانات المستخدمين والبائعين والمشترين من الملكية الخاصة للمنصة وتُستخدم فقط في الأغراض التشغيلية والتجارية وفقًا لسياسة الخصوصية.

يُحظر على أي بائع استخدام بيانات العملاء أو إعادة بيعها أو مشاركتها مع أطراف أخرى دون موافقة المنصة والمستخدم نفسه.

6. النزاعات المتعلقة بالملكية الفكرية

في حال نشوء نزاع بين البائعين أو المستخدمين بخصوص حقوق الملكية الفكرية، تعمل المنصة كوسيط لحله ورفع التقارير القانونية عند الحاجة.

المنصة غير مسؤولة عن النزاعات الناتجة عن ادعاءات البائعين بحقوق ملكية على منتجات ليست من صنعهم أو ملكيتهم.

الحادي عشر: السرية وحماية البيانات

1. السرية

• يلتزم كل من المنصة والبائع بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والفنية والمالية التي يتم تبادلها بين الطرفين خلال فترة التعاقد وبعد انتهائها.

• يمنع على البائع نقل أو إفشاء أي معلومات تخص المنصة أو مستخدميها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة.

• تلتزم المنصة أيضًا بعدم مشاركة بيانات البائعين مع أي جهة خارجية إلا في حال وجود إلزام قانوني أو قضائي.

2. حماية البيانات الشخصية

• تتعهد منصة Aljoumla.com بحماية البيانات الشخصية للبائعين والمشترين وفقًا لأفضل الممارسات الأمنية ومعايير حماية الخصوصية الرقمية.

• يتم جمع البيانات واستخدامها فقط لأغراض تشغيل المنصة وتقديم الخدمات، مثل معالجة الطلبات، التواصل مع المستخدمين، وتحسين الأداء.

• لا تُستخدم البيانات لأي أغراض تسويقية خارج المنصة دون موافقة صريحة من المستخدم.

3. الوصول إلى الحسابات والمعلومات

• يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة به (اسم المستخدم وكلمة المرور).

• يجب على البائع إبلاغ المنصة فورًا في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به أو اختراق لحسابه التجاري.

• تحتفظ المنصة بحق تعليق الحساب مؤقتًا لحمايته عند وجود خطر أمني.

4. أمان المعلومات

• تستخدم المنصة بروتوكولات التشفير والحماية الإلكترونية (SSL، Firewall، ونسخ احتياطي دوري) لحماية بيانات المستخدمين من الاختراق أو الفقدان.

• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام البائع لحسابه أو مشاركته بياناته مع أطراف أخرى.

5. حقوق المستخدمين في البيانات

• يحق للمستخدم (بائعًا أو مشتريًا) طلب تعديل أو حذف بياناته من النظام وفقًا لسياسة الخصوصية.

• عند حذف الحساب، تحتفظ المنصة بالبيانات الأساسية للأغراض القانونية والمحاسبية فقط لمدة لا تتجاوز المدة القانونية المسموح بها.

6. تحديث سياسة الخصوصية

• تحتفظ منصة Aljoumla.com بحق تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر بما يتناسب مع القوانين الجديدة أو التحديثات التقنية.

• يتم إشعار البائعين والمشتركين بأي تعديلات جوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ.

الثاني عشر: إنهاء أو فسخ العقد

1. مدة العقد

• يبدأ العقد من تاريخ قبول البائع شروط التسجيل على منصة Aljoumla.com ويستمر لمدة سنة واحدة قابلة للتجديد تلقائيًا ما لم يتم إشعار أحد الطرفين بإنهائه.

• خلال فترة التجربة المجانية (90 يومًا)، يحق للبائع الانسحاب دون أي التزام مالي.

2. إنهاء العقد من قبل البائع

• يمكن للبائع طلب إنهاء العقد في أي وقت عبر إشعار خطي أو إلكتروني لإدارة المنصة.

• في حال الإنهاء بعد الاشتراك المدفوع، لا تُسترد الرسوم المدفوعة ما لم يكن هناك خلل تقني يمنع استخدام المنصة.

3. إنهاء العقد من قبل المنصة

يحق لإدارة Aljoumla.com إنهاء أو تعليق حساب البائع في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام أو سياسات البيع في المنصة.

• التأخير أو التلاعب في تسليم الطلبات للمشترين.

• استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو الإضرار بسمعتها.

• تقديم بيانات أو وثائق مزيفة عند التسجيل.

في هذه الحالات، يحق للمنصة حجب أي مبالغ معلقة إلى حين تسوية النزاعات القائمة.

4. الفسخ لأسباب قهرية

• يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد في حال حدوث قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، أو الانقطاعات التقنية الكبرى) تمنع تنفيذ الالتزامات.

• في هذه الحالة، لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية مالية تجاه الآخر.

5. أثر الإنهاء

• بعد إنهاء العقد، يتم تعطيل حساب البائع على المنصة، مع الاحتفاظ ببياناته الأساسية للأغراض القانونية فقط لمدة محددة.

• يلتزم البائع بتسوية جميع الطلبات الجارية قبل تفعيل الإنهاء النهائي.

• لا يحق للبائع استخدام اسم أو شعار المنصة بعد إنهاء العلاقة التعاقدية.

الثالث عشر: حل النزاعات والقانون المعتمد

1. القانون المعتمد

• يخضع هذا العقد لأحكام القوانين المعمول بها في المملكة المغربية، ولا سيما القوانين المنظمة للتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والمعاملات التجارية.

2. تسوية النزاعات وطرق الحل

• يلتزم الطرفان (المنصة والبائع) بمحاولة حل أي نزاع أو خلاف ينشأ عن هذا العقد بالطرق الودية أولاً من خلال التواصل المباشر أو المراسلات الإلكترونية.

• في حال تعذر الوصول إلى حل ودي خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار بالنزاع، يتم اللجوء إلى:

• التحكيم التجاري أمام هيئة تحكيم مغربية معتمدة،

• أو المحكمة التجارية في مدينة الدار البيضاء بوصفها الجهة القضائية المختصة بالنظر في النزاع.

3. اللغة المعتمدة

• تعتمد اللغة العربية كلغة رسمية للعقد، ولأي مرافعات أو إجراءات قانونية ناتجة عنه.

• يمكن اعتماد ترجمة فرنسية أو إنجليزية عند الحاجة، ولكن النسخة العربية هي المرجع الرسمي في حال الاختلاف.

4. الإشعارات القانونية

• تعتبر جميع الإشعارات أو المراسلات القانونية صحيحة إذا تم إرسالها إلى العنوان الإلكتروني المسجل من قبل البائع أو المنصة.

• ويُعد البريد الإلكتروني المعتمد وسيلة رسمية للتواصل والإشعار في إطار هذا العقد.

الرابع عشر: الأحكام العامة والتوقيع

1. استقلالية البنود

• إذا تبين أن أي بند من بنود هذا العقد غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفقًا للقانون، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية بقية البنود التي تظل سارية المفعول بالكامل.

2. التعديلات

• تحتفظ منصة Aljoumla.com بحق تعديل أو تحديث شروط هذا العقد من وقت لآخر،
  على أن يتم إشعار البائع قبل 15 يومًا من دخول التعديلات حيز التنفيذ عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم الخاصة به في المنصة.

• استمرار البائع في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقته الضمنية على الشروط الجديدة.

3. عدم التنازل

• إن عدم قيام أي طرف بممارسة حق من حقوقه أو تأخره في ذلك لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر.

4. القوة القاهرة

• لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية في حال عدم تنفيذ التزاماته نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الإنترنت العام، أو القرارات الحكومية المفاجئة.

• يتم تعليق الالتزامات طوال مدة القوة القاهرة، ويستأنف التنفيذ بمجرد زوالها.

5. الإشعارات والتواصل

• تتم جميع الإشعارات الرسمية بين الطرفين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم في منصة Aljoumla.com.

• ويعتبر الإشعار مستلمًا بعد مرور 24 ساعة من إرساله إلكترونيًا ما لم يثبت العكس.

6. التوقيع

• تم توقيع هذا العقد إلكترونيًا بين الطرفين، ويُعد التوقيع الرقمي أو الموافقة الإلكترونية ملزمة قانونيًا حسب القوانين المغربية.

• يُحتفظ بنسخة إلكترونية من العقد في ملف البائع داخل المنصة.